Conocer a través de los medios de información (de oficio) y recibir las quejas de quienes acudan a las oficinas de la Comisión, por las presuntas violaciones de derechos humanos derivadas de actos u omisiones de carácter administrativo

Proceder a investigar la queja y buscar soluciones inmediatas a través de la conciliación. Orientar a los interesados en caso de que el asunto planteado no corresponda a los que debe conoce la Comisión.

Denunciar los hechos ante el Ministerio Público cuando como resultado de la investigación que realiza la Comisión, se presuma que el servidor público, además de violar derechos humanos, ha cometido a consecuencia de ello, un delito.

Al tener conocimiento de una queja y después del análisis del caso, en el que se determine que efectivamente se trata de una violación de derechos humanos, debe formular las recomendaciones a que haya lugar para que se aplique la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado, y los hechos no queden impunes.